По мере того, как меняются рабочие места и рабочая среда в современном мире, по-прежнему ли достаточно быть интеллектуально развитым, умным для успешного построения карьеры?

Данная статья посвящена критерию AQ (Adaptability Quotient) — коэффициенту адаптивности.

Обычно, согласно западному подходу, если стоит задача оценить, насколько хорошо кто-то может подняться по карьерной лестнице, вы могли бы попросить данного человека пройти тест IQ (Intelligence Quotient) — коэффициент интеллекта. Многие годы считалось, что тест IQ, оценивающий память, аналитическое мышление и математические способности — является одним из лучших методов предсказания наших карьерных перспектив.

В последнее время растет внимание к эмоциональному интеллекту (EQ), который характеризуется набором межличностных, коммуникационных навыков и самоконтроля. В настоящее время EQ широко рассматривается как набор инструментов, играющий важную роль и помогающий нам добиваться успеха в различных сферах жизни.

Если об IQ и EQ мы ранее слышали довольно часто, то что же такое AQ?

«IQ — это тот минимум, который необходим для получения работы, в то время как AQ определяет, насколько успешны вы будете в будущем», — утверждает нью-йоркский вице-президент банка Goldman Sachs Натали Фратто, которая начала интересоваться AQ, когда инвестировала в технические стартапы. Владеющим английским языком предлагаем посмотреть соответствующее ее выступление на TED talks.

Фратто говорит, что AQ — это не только способность усваивать новую информацию, но и возможность выявлять важное, имеющее отношение к конкретному вопросу, способность в нужный момент освобождаться от устаревших знаний, стереотипов, преодолевать трудности, осознанно прилагать усилия для изменения. AQ включает в себя гибкость, любознательность, мужество, стрессоустойчивость, умение решать проблемы.

С учетом того, как меняется общество, можно ли полагать, что AQ является более ключевым показателем для карьерного успеха, чем IQ? Если да, то как его определить? Существуют ли способы «шлифовки», «оттачивания» AQ во благо карьерного будущего.

Адаптируйся — иначе устареешь

Эми Эдмондсон, профессор Гарвардской школы бизнеса, говорит, что в связи с головокружительно быстрым изменением рабочего окружения AQ будет более значимым, чем IQ.

Согласно результатам исследования компании IBM 2019 года, технологии значительно увеличили долю работ, выполняемых без участия человека, которая продолжит свой рост и в будущем. В течение последующих трех лет 120 миллионов человек двенадцати крупнейших экономик мира будут вынуждены обучаться новым навыкам и умениям в силу глобального процесса автоматизации.

Какие-либо роли, задачами которых становится выявление неких шаблонов, маркеров в потоке данных, — например, проверка юристом юридических документов, определение диагноза пациента врачом — со слов Дэйва Коплина, исполнительного директора британской консалтинговой компании The Envisioners в сфере технологий, достаточно легко автоматизировать. Он объясняет это тем, что машинные алгоритмы способны справляться с данными задачами быстрее и заметно точнее, чем человек.

Примечание Yatoo:  мы бы в данном случае поспорили со столь бескомпромиссным утверждением… и не ставили бы в ряд однородностей сверку символов в документе и определение диагноза пациента, дабы не проявлять невежественность в определенных вопросах.

Даже в текстовом переводе, проверке стилистики текстов, выявлении логических и прочих ошибок компьютеры еще далеки от того, чтобы полноценно конкурировать с человеческими способностями.

Чтобы избежать морального устаревания и сохранить свою конкурентоспособность, работники, выполняя соответствующие обязанности, должны развивать новые навыки… такие, как творческий подход к разрешению вопросов и проблем; эмпатию для более качественной коммуникации; ответственность; использовать человеческую интуицию, дополняющую трактовку информации машинами. «Если алгоритм может выполнить 30% задач, которые я обычно выполнял, как я могу использовать высвободившиеся благодаря ему ресурсы?» В выигрыше остаются те, кто задается данным вопросом, кто стремится к решению задач, с которыми не способен справиться машинный алгоритм.

Эдмондсон говорит, что каждая профессия потребует адаптивности и гибкости, начиная с банковского дела, заканчивая искусством. Предположим, Вы бухгалтер. Ваш IQ помогает Вам пройти все экзамены и подтвердить квалификацию; затем EQ помогает Вам найти контакт с людьми на интервью при поиске работы, получить должность и развивать отношения с клиентами и коллегами. Затем, по мере изменений в работе и автоматизации бизнес-процессов, Вы все больше нуждаетесь в развитом AQ, чтобы справиться с новшествами и адаптироваться к новым ролям в своей карьере.

Того, что помогло тебе достичь определенного результата, не всегда достаточно, чтобы двигаться дальше и достичь чего-то нового

По словам Эдмондсон, все три коэффициента (IQ, EQ, AQ) взаимно друг друга дополняют, помогая решать проблемы и, как следствие, адаптироваться, приспосабливаться. Идеальный кандидат обладает соответствующим уровнем развития всех трех собирательных показателей, но в реальности далеко не каждый человек может похвастаться этим. «Есть негибкие гении», — приводит она в качестве примера. Имея высокое значения IQ, но неразвитый AQ, такие люди вынуждены будут усиленно бороться с самими собой, чтобы принять новые условия труда и новые бизнес-процессы, используя имеющиеся навыки. Низкий AQ затрудняет приобретение новых умений.

Исследование IBM показало, что готовность проявлять гибкость и адаптивность стала наиболее важным навыком среди работников в 2019 году, хотя в 2016 году занимала только 4-ую строчку в списке приоритетных навыков.

Спрашивая «что, если»

Высокий уровень AQ все более актуален при найме сотрудников. Согласно исследованию IBM, 5670 руководителей во всем мире оценили поведенческие навыки как наиболее важные для наемного работника. Главным и них стала готовность быть гибким и оперативно адаптирующимся к изменениям.

Уилл Гослинг, руководитель Deloitte в Великобритании по направлению консалтинга человеческого капитала, признает, что в настоящее время нет определенного способа количественного измерения адаптивности, как в случае оценки IQ посредством тестирования, но многие компании осознали ценность AQ и потому меняют свои методы подбора персонала, чтобы выявлять индивидуумов с высоко развитой способностью адаптироваться.

Deloitte начала применять разнонаправленные онлайн-симуляции, в которых кандидаты на работу оцениваются на предмет того, насколько хорошо они адаптируются к потенциальным проблемам на рабочем месте. В качестве примера: оценка решений и действий в вымышленной ситуации… каким образом вы будете пытаться повлиять на коллег, которые сопротивляются присоединиться к команде по триатлону. Deloitte также выявляет сотрудников, которые показали, что способны выполнять задачи в различных сферах, отраслях и регионах. «Это доказывает, что они сообразительны и быстро учатся», — говорит Гослинг.

Фратто из Goldman Sachs, в свою очередь, предлагает 3 сценария, в которых проявляется развитый AQ потенциальных кандидатов: если они способны представить возможные варианты развития событий в будущем, основываясь на вопросе «что, если…?»; если они способны абстрагироваться от того, что знают, и бросить вызов допущениям, предположениям; если они любят исследовать, познавать новое и открыты к получению нового опыта.

Она признает, что это не окончательная методика определения AQ, но рекрутеры должны задавать соответствующие вопросы для выявления кандидатов с развитым AQ.

Сама Фратто задает вопросы на AQ основателям стартапов, которые стремятся получить ее инвестиции. «Стартапы проходят через эволюцию, претерпевают трансформации», — объясняет она. «Основатель стартапа не имеет сформулированного на бумаге списка должностных обязанностей, но при этом должен обладать варьируемым набором (из 30 или 50) навыков, чтобы добиться успеха».

Решение важных, ответственных задач

Положительным является то, что, несмотря на невозможность количественного измерения коэффициента адаптивности, каждый из нас может работать над его развитием. Пенни Локасо, австралийская основательница BKindred, образовательной компании, помогающей людям повышать способность к адаптации, говорит, что часть людей от природы обладает более развитыми любознательностью и смелостью, что объясняет, почему они лучше адаптируются к изменениям, чем другие. «Тем не менее, если человек не стремится преодолевать чувство дискомфорта, вызванное переменами, новизной, нестандартной ситуацией, адаптивность, с которой он родился, со временем может снизиться».

Локасо предлагает 3 способа повышения личной адаптивности:

• во-первых, ограничьте отвлекающие факторы и учитесь фокусироваться на том, какую работу нужно провести, чтобы переориентироваться в рамках изменений


• во-вторых, задавайте «неудобные» вопросы…, например, о повышении заработной платы в свете изменений. Психологически они помогают обрести уверенность на будущее и справиться с внутренними страхами и опасениями. Этакие маленькие шажки по преодолению самого себя


• в-третьих, стремитесь быть более открытыми, инициативными в дискуссиях и обсуждениях вопросов, вызывающих ваш искренний внутренний интерес, вместо того, чтобы просто искать ответ в поисковой системе типа Google, и подпитывая таким образом лень собственного мозга, снижая способность решать сложные задачи

Отто Шармер, старший преподаватель международной бизнес-школы Sloan при Массачусетском технологическом институте в Кембридже США, написавший ряд книг об обучении в зарождающемся будущем, советует стремиться быть всегда открытым к новым возможностям, стараться смотреть на вещи под разными углами, глазами других людей, а также, контролировать влияние своего эго на стереотипность мышления. Это позволит быстрее адаптироваться при встрече с новым, неизвестным, на первый взгляд, кажущимся непривычным и неудобным.

Одно мы знаем точно: рабочая среда и ее условия будут радикально меняться. Далеко не для всех скорость изменений окажется комфортной, бесстрессовой, но мы можем к этому готовить себя заранее, чтобы минимизировать дискомфорт и оставаться конкурентоспособными, востребованными. Как говорит Эдмондсон: «Учиться осваивать новые знания — критически важный навык. Способность учиться, меняться, расти, экспериментировать в будущем станет важнее, чем наличие предметных экспертных знаний».

Источник: bbc.com